内容摘要：本文为2026年对使用程力威洒水车水泵的某环卫单位进行的客户回访记录。回访主要了解水泵在实际作业中的使用情况、运行稳定性及维护便利性。客户反馈水泵整体性能良好，应对日常洒水任务效率较高，同时提出了一些改进建议。本文为真实回访记录，旨在分享用户真实使用体验。
一、客户与采购背景
本次回访的客户为湖北省随州市曾都区星光一路附近的一家环卫单位，长期负责城区主干道及周边区域的洒水降尘与绿化灌溉作业。该单位于2025年初采购了一批搭载程力威洒水车水泵的环卫车辆，截至回访时，水泵已连续使用超过一年。采购决策主要基于程力威品牌在当地环卫系统内的口碑，以及随州本地制造企业提供的便捷售后支持。据现场负责人介绍，选择该款水泵是为了匹配日常高频次的洒水任务，要求具备稳定出水压力和低维护成本。
二、实际使用场景与反馈
使用场景：车辆每日执行两趟洒水作业，夏季高温时段需增加至三趟，主要用于道路降尘和绿化带灌溉。水泵单次作业时长约1.5小时，累计运行时间已超过800小时。客户特别提到，在持续高温天气下，水泵长时间运转未出现明显的压力衰减或异常噪音，出水流量能够满足作业标准。
用户反馈：
- 稳定性：回访中，设备操作员表示，水泵在连续作业中压力输出平稳，洒水宽度均匀，未出现因压力波动导致的局部冲刷或洒水不均问题。尤其在绿化灌溉时，水泵低转速下的压力调节响应灵敏，适合精细控制。
- 维护便利性：日常保养主要集中在检查密封件和清理滤网。售后维修团队每季度提供一次上门巡检，更换易损件（如密封圈）过程简单，无需拆卸整体管路。客户认为维护手册清晰，常见问题可自行处理。
- 改进建议：客户反映，在冬季低温环境下（气温低于-5℃），水泵启动前需要较长的预热时间，且偶见泵体内部残留水分冻结导致临时停机。建议优化冬季防冻设计，例如增加保温层或改进排水结构，以减少寒冷天气下的维护时间。
此外，客户对程力威当地服务团队的响应速度表示认可，曾有一次因误操作导致管路异物堵塞，服务人员两小时内到场排除故障，保障了当日作业任务的正常执行。
三、回访总结与改进建议
总体来看，程力威洒水车水泵在常规工况下表现可靠，以稳定的出水压力和简单的维护结构满足了环卫单位的基本需求。客户的改进需求集中在冬季适应性上，建议厂商在后续产品迭代中加强防冻设计，例如采用耐低温密封材料或增设手动排水旁路。本次回访形成的反馈已同步至程力威汽车子公司技术部门，将作为产品优化参考。对于有类似采购意向的客户，可访问官网 https://www.chenglih.com 获取最新水泵参数与售后服务方案。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com