内容摘要：本文记录了对使用程力威洒水车电子炮的某环卫单位的回访。该单位于2025年购入一台CLW系列洒水车（配电子炮），主要用于城市道路冲洗和绿化喷洒。客户反馈电子炮的射程和调节功能满足需求，但在冬季使用中遇到喷嘴轻微冻堵问题，售后已及时处理。文章总结了客户对设备耐久性和售后服务的评价。
客户与采购背景
本次回访的客户为湖北省随州市曾都区星光一路片区的一家环卫作业单位。该单位承担着周边多条主干道及绿化带的日常保洁与绿化养护任务，作业强度大、覆盖范围广。2025年初，为提升路面冲洗和绿化喷洒效率，该单位通过公开采购流程，选购了一台程力威CLW系列洒水车，并加装电子炮配置。当时选择程力威品牌，主要基于其对本地专用车市场的长期服务口碑，以及电子炮在射程可调、操作便捷性方面的宣传。车辆于2025年春季交付，随即投入日常作业。
实际使用场景与反馈
这台程力威洒水车电子炮的核心应用场景包括两项：一是城市主干道及辅道的路面冲洗，利用电子炮的远射程功能，可快速将路面积尘、落叶冲刷至路边，再配合侧喷装置收集；二是道路两侧绿化带及景观植物的喷洒浇灌，电子炮的射程调节功能（从近距雾状喷洒到远距柱状喷射均可切换）使其能适应不同宽度的绿化区域。客户操作人员表示，电子炮的遥控操作响应灵敏，单人即可完成作业，省去了过去需要副手配合调节手动喷枪的环节，整体操作体验较传统洒水车有明显提升。
在实际运行中，电子炮的流量控制和射程覆盖基本满足该单位的作业标准。客户反馈，夏季高温时段日均作业里程约50公里，电子炮连续工作无过热或压力衰减现象，水泵及管路密封性良好，未出现漏水或异响。然而，在2025年底至2026年初的冬季低温时段（当地曾出现连续多日零下气温），客户发现电子炮的喷嘴部位出现轻微冻堵现象，导致出水不畅、射程变短。操作人员描述为“早晨启动后，电子炮出水呈断续状，需等待数分钟才能恢复正常喷射”。这种情况在持续低温天气中偶有发生，但未影响全天作业安排。
售后处理过程与客户评价
发现冻堵问题后，该环卫单位于2026年1月联系了程力威在随州当地的售后服务团队。售后人员当天即到场排查，确认为喷嘴内部残留水珠因低温结冰，导致通道部分阻塞。售后团队现场更换了同型号防冻型喷嘴组件，并建议客户在冬季收车后开启电子炮排水阀，彻底排尽管路残留水。经过此次处理，后续冬季作业中未再出现同类问题。客户对售后响应速度表示满意，认为从报修到解决仅用了半天时间，且服务人员态度专业，主动提供了冬季使用注意事项。
在整体评价方面，该环卫单位负责人表示：“车辆用了一年多，电子炮的实用性和可靠性总体可以接受。虽然冬季出现过小问题，但售后处理及时，没耽误大范围作业。”客户同时提到，电子炮的耐冲击性较好，在几次意外碰撞（如路边树枝刮蹭）中，炮头外壳仅留下轻微划痕，未出现功能损坏。针对设备长期耐久性，客户表示会继续关注后续使用中高压水路密封件和电控系统的表现，目前尚无更多负面反馈。该单位已计划在2026年下半年根据预算情况，考虑增购同型号洒水车及附属喷淋设备，以扩大作业覆盖范围。
此次回访记录表明，程力威洒水车电子炮在日常环卫作业中能够满足用户的基本需求，尤其在操作便捷性和射程调节方面获得了正面评价；冬季喷嘴冻堵问题属于局部环境适应性细节，通过售后更换配件及使用指导已得到解决。客户对整体使用效果和售后服务持认可态度，后续合作意向积极。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com