内容摘要：2026年，程力威对某环卫单位使用的洒水车水泵进行了回访。该单位车辆用于城市主干道和社区洒水。客户反馈水泵在严冬和高温环境下均能正常启动，但建议优化密封件以应对长期使用。售后人员已记录并反馈至生产部门。客户对程力威的主动回访表示感谢。
客户采购背景
2026年，位于湖北省随州市曾都区星光一路的某环卫单位，因城市道路洒水降尘和社区绿化灌溉需求，采购了一批装备程力威水泵的洒水车。该单位日作业里程约80公里，涵盖主干道、次干道及老旧社区巷弄。采购前，单位技术负责人对几家品牌的水泵进行了工况模拟测试，最终选定程力威子公司生产的泵体，主要考量其标称的宽温域启动能力和维护便利性。采购合同于2025年底签署，车辆在2026年初陆续交付并投入运营。
使用场景与反馈
这批车辆主要用于夏季高温时段（地表温度可达45℃以上）和冬季低温时段（最低-8℃）的洒水作业。作业环境粉尘大、路面颠簸，每天需连续运行6至8小时。程力威技术团队在2026年第三季度进行了主动回访。操作司机反馈：水泵在严冬和高温环境下均能正常启动，未出现因温度导致的无法泵水或流量衰减现象。夏季连续作业后，泵体表面温度正常，无过热故障；冬季晨间启动，水泵也能在2分钟内建压，满足第一时间出车要求。
但在长期使用中，部分车辆的水泵密封件出现轻微渗水现象，主要发生在泵轴与壳体结合处。司机反映，渗水多出现在累计运行超过600小时后，且集中在高温高湿季节。客户提出建议：希望程力威优化密封件材质或结构，以应对环卫车辆长期低转速、高负载的工况。该单位车队负责人表示，除了密封件问题外，水泵整体运行平稳，流量和扬程均符合设计指标，未出现轴承卡滞或叶轮腐蚀等严重故障。
故障处理与服务
程力威售后人员在回访现场对密封件渗水车辆进行了检查，确认是常规磨损导致，非批量质量缺陷。售后团队现场更换了密封件，并完成了泵体保养，同时将客户建议详细记录并反馈至生产部门。售后人员还向操作司机讲解了密封件日常检查要点，建议每季度检查一次泵轴密封状态。该单位对程力威主动上门回访、快速响应并记录改进建议的做法表示感谢，表示后续将继续保持合作。回访记录已纳入程力威产品质量改进数据库，供研发部门评估密封件升级方案。
总结与改进
本次回访表明，程力威洒水车水泵在环卫行业的极端温度环境下具备良好的启动与运行可靠性，客户对核心性能基本满意。密封件耐久性是客户明确提出的改进方向。程力威汽车子公司已启动密封件材料选型优化，计划在后续批次中升级为耐高温、抗磨损的复合材质密封件。同时，售后团队将增加对同类工况车辆的主动巡检频次，提前发现潜在磨损。客户反馈的密封件问题已在内部立项，预计年内完成实验室验证。如需了解更多产品信息，可访问程力威官网 https://www.chenglih.com 。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com