内容摘要：本文记录了对某环卫单位使用的程力威洒水车60雾炮机的客户回访过程。该设备自投入使用以来，主要用于城市道路降尘和绿化喷洒作业。回访中，客户重点反馈了雾炮机的降尘效果、操作便捷性以及日常维护情况。售后团队对车辆进行了常规检查，并解答了客户关于保养周期的问题。整体上，客户对车辆性能表示认可，并提出了进一步优化建议。文章详细呈现了回访的核心内容。
客户背景与车辆概况
2026年春季，位于湖北省随州市曾都区星光一路的一家环卫单位，为提升城区道路降尘与绿化喷洒效率，选购了一台程力威洒水车60雾炮机。该设备自投入使用以来，主要服务于主次干道的降尘作业，以及春季绿化带的喷洒养护。客户单位表示，选择程力威品牌主要基于前期市场考察中对产品稳定性和本地售后服务能力的基本判断。车辆交付后，迅速进入日常作业调度，承担了辖区约15公里路段的循环降尘任务。
实际使用体验反馈
在回访过程中，客户单位负责车辆日常操作的驾驶员反馈，洒水车60雾炮机的降尘范围基本符合预期，雾炮喷射角度和风量调节较为灵活，能够覆盖标准双向四车道路面。操作方面，雾炮升降和旋转控制通过驾驶室内一键操控完成，无需频繁下车调整，降低了操作难度。对于日常冲洗和喷洒，客户表示车辆水泵压力稳定，洒水宽度均匀。在维护层面，客户提到每周进行一次管道滤网清洗，每周检查雾炮喷嘴磨损情况，整体保养流程较为清晰。客户也指出，雾炮在强风天气下射程会有所衰减，建议后续机型可增加风力补偿调节功能。
售后服务与现场支持
程力威售后团队根据既定回访计划，对该车辆进行了现场常规检查。售后人员重点检查了雾炮风机、喷淋管路、底盘胎压及电气系统，并对冷却液液位和发动机机油进行了补充与记录。针对客户提出的关于雾炮保养周期的问题，售后人员现场解答了机油更换建议、喷嘴清理频率以及冬季防冻操作要点。客户单位负责人对售后的定期回访机制表示认可，认为从电话预约到上门服务，响应及时，沟通顺畅。本次回访中未发现车辆存在异常故障，现场处理了雾炮偏转角度微调一处小问题。
总结与客户建议
综合本次回访记录，客户对程力威洒水车60雾炮机的降尘效果和操作便利性给予了肯定，设备能够满足现有环卫作业需求。同时，客户提出两点优化建议：一是雾炮控制面板增加风速与档位显示，便于驾驶员更精准设定；二是建议厂家在随车手册中细化不同天气条件下的操作参数建议。售后团队已将上述建议整理反馈至程力威产品部门。客户单位表示，后续若有新设备采购需求，将优先考虑程力威同类产品。整体来看，本次回访达到了了解使用现状、解决日常疑问、促进持续合作的目的。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com