内容摘要：本文记录了2026年对某环卫单位使用程力威洒水车水泵的客户回访情况。用户详细反馈了水泵在实际作业中的优缺点：优点包括工作效率高、运行稳定、节水效果明显；不足主要体现在噪音控制稍弱、部分维护操作需专业工具。整体上用户对水泵性能表示认可，并对售后服务响应给予积极评价。
客户与采购背景
本次回访的对象为湖北省随州市曾都区星光一路附近的一家环卫作业单位。该单位主要负责区域内主干道及背街小巷的日常洒水降尘与绿化浇灌任务。在2025年下半年，该单位基于更新老旧设备及提升作业效率的需求，通过招标采购了多台配备程力威洒水车的专用车辆。期间，操作人员对车辆的发动机和底盘已有一定了解，此次回访则着重关注其配套水泵在实际工况下的表现。
实际使用场景与反馈
该环卫单位的作业区域覆盖了城市与城乡结合部，路面硬化程度不一。作业人员反馈，程力威洒水车水泵在启动后能迅速建立压力，出水流量较为稳定。在路面洒水和绿化浇灌时，水泵的吸力充足，为装水时间节省了不少，整体工作效率提升较为明显。同时，水泵的节水效果在实际操作中也得到了验证。例如在进行精细化浇灌时，操作人员可以较快地调节出水阀，达到更精准的水量控制，有效减少了无效洒水和沿途滴漏。
不过，使用中也发现了一些可以改进的方面。首先，该水泵在工作时产生的噪音略高于操作人员之前的预期，尤其在夜间静音作业模式下，这个差异显得较为突出。其次，部分核心部件的日常维护和更换操作，需要用到单位内部现有工具箱中并未配备的专用工具，现场作业人员只能先将车辆暂停作业，再联系更专业的维修组，这一点影响了作业的连续性。
值得一提的是，在回访过程中，该单位设备主管专门提到了售后服务体验。在反馈了上述维护工具问题后，程力威售后服务团队响应比较及时，不仅安排了人员线上指导，还在当地完成了配件的调拨和送抵。操作人员对此表示，售后环节的效率和配件供应是保障设备长期稳定运行的重要因素。
优缺点总结与改进建议
综合本次回访，该环卫单位对本批次程力威洒水车水泵的性能给予了基本认可。其优点主要集中在三个方面：一是水泵工作效率高，改善了整体洒水作业速度；二是运行稳定，日常使用中故障率较低；三是节水效果明显，有助于降低单位的水资源成本。
不足之处则主要体现为：使用中噪音偏大，对夜间和安静区域作业有一定干扰；以及部分维护操作需使用专用工具，增加了现场快速解决问题的难度。
基于此次反馈，建议程力威在后续产品优化中，重点研究水泵降噪技术，例如改进叶轮设计或增加隔音措施。同时，考虑在日常维护的便利性上做调整，例如推出模块式组件或随车附赠简易维护工具包。与此同时，单位也表示将继续关注程力威的后继改进，并对已有的售后服务水平表示肯定。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com