内容摘要：本文记录了对程力威柴油动力洒水车雾炮用户的使用反馈收集及售后服务跟踪情况。客户分享了雾炮操作中的便捷点和改进空间，以及故障申报后的响应速度。售后团队及时记录并处理了问题。
使用反馈收集情况
2026年，我们在湖北省随州市曾都区星光一路对一位程力威柴油动力洒水车雾炮的客户进行了现场回访。该客户采购车辆用于市政道路降尘及绿化带冲洗，日常雾炮作业频率较高。客户反馈，雾炮操作界面设计直观，驾驶室内一键启动和远程遥控功能在频繁启停时较为省力；喷枪旋转角度灵活，覆盖范围满足日常需求。同时，客户指出在连续高负荷作业下，雾炮喷嘴偶有轻微堵塞现象，建议优化过滤系统。此外，客户提到车载水箱容积充足，但夜间作业时仪表盘背光亮度偏暗，影响观察雾炮工作参数。
售后服务响应与处理过程
客户曾在2026年3月就雾炮液压管路渗油问题进行报修。售后服务团队在接到电话后于当天下午抵达现场（服务覆盖随州曾都区），经检查发现接头密封件老化，现场更换后恢复正常。维修过程约1.5小时，客户对响应速度表示认可。售后人员同步记录了客户提出的喷嘴堵塞和仪表背光问题，并承诺向技术部门反馈。后续跟踪显示，渗油问题未再复发，客户对当次维修效果无异议。
客户意见与产品优化方向
针对使用中发现的细节，客户建议：1）改进喷嘴防堵设计，例如增加前置滤网或自清洁功能；2）提升仪表盘背光均匀度，或增加夜间模式切换；3）随车说明书增加雾炮日常保养要点，减少小故障频次。程力威售后团队已将上述建议录入产品改进数据库，计划在下一批次车型中逐步优化。客户表示将继续使用该车辆，暂未提出退换需求。本次回访未涉及复购意向，双方保持正常维保联系。如需了解产品详情，可访问程力威官网 https://www.chenglih.com 。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com