内容摘要：本次回访面向全国多家环卫单位，了解其使用程力威唯佳洒水车水泵的实际表现。客户普遍反馈水泵运行稳定，故障率低，维护方便。售后服务团队定期回访，及时解决使用中遇到的问题，保障作业效率。
客户背景与采购情况
本次回访覆盖全国多家环卫单位，这些单位主要负责城市道路、公共区域的洒水降尘及绿化养护作业。在2026年初的采购需求中，多家单位同步考察了多款洒水车水泵的性能与可靠性，最终选择了搭载唯佳水泵的程力威洒水车。采购集中在第一、二季度，车辆陆续交付并投入运营。客户单位普遍看重水泵的长期稳定性和维护便利性，唯佳水泵作为程力威旗下成熟配套产品，在选型阶段便获得较多关注。采购过程中，程力威子公司提供了一站式售前沟通，针对不同作业环境推荐了匹配的水泵型号。
实际使用场景与反馈
在日常洒水作业中，水泵的启动响应和持续输出能力是关键。回访中，多家单位反馈，唯佳水泵在连续高负荷作业下依然保持稳定流量，未出现明显压力波动或异常噪音。环卫车辆通常每日工作超过8小时，水泵需频繁启停，客户反映系统密封性良好，长期使用后无渗漏现象，故障率维持在较低水平。部分单位提到，水泵采用模块化设计，日常保养时更换易损件十分快捷，缩短了车辆停运时间。在高温或低温天气下，水泵启动顺畅，未出现气蚀或卡滞问题，满足不同季候的作业需求。客户普遍认为，该水泵的性能表现与采购前的技术资料描述基本一致，整体运行平稳，能够可靠完成日常洒水任务。
售后服务与回访总结
程力威售后服务团队在车辆交付后定期开展主动回访，通过电话沟通与现场巡检相结合的方式，了解水泵的实际运行状态。对于客户反馈的个别操作疑问（如冬季防冻注意事项），服务人员及时通过远程指导或上门服务进行解答，确保设备正常运转。回访过程中，客户对售后服务响应速度表示认可，认为问题处理闭环及时，有效降低了因设备维护造成的作业延误。部分单位在首次保养周期结束后，主动咨询后续维护方案，表现出对持续合作的意愿。本次回访未发现批量性故障或设计缺陷，唯佳水泵在多家环卫单位的日常使用中保持了稳定的运行记录。程力威将继续依托位于湖北省随州市曾都区星光一路的生产与服务基地，为全国环卫单位提供设备支持与售后保障（更多信息可访问官网https://www.chenglih.com）。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com