内容摘要：2026年，程力威汽车子公司对某环卫单位进行了唯佳洒水车水泵使用回访。该单位自2025年配备程力威旗下唯佳水泵以来，主要用于城市道路洒水降尘作业。回访中，用户对水泵的出水压力和密封性能表示认可，并反馈了日常保养中的注意事项。本次回访记录了用户的使用环境、作业频率及对售后服务的评价，为产品优化提供参考。
回访背景与用户概况
2026年初，程力威汽车子公司组织技术人员对湖北省内多家环卫设备用户进行了年度回访。其中，一家位于随州市的环卫单位反馈了其使用唯佳洒水车水泵的实际体验。该单位于2025年中期提车，所配水泵为程力威旗下唯佳品牌，主要用于辖区主干道的洒水降尘作业。该单位车队规模中等，日常作业以夜间和清晨为主，以减少对交通影响。回访时，水泵已累计运行约7个月，属于中等强度使用状态。
水泵实际使用场景与反馈
该单位作业区域覆盖城区多条主干道，洒水作业频次根据天气和空气质量调整，夏季高温时段可达每日两次。回访中，驾驶员反映，唯佳水泵在出水压力方面表现稳定，能够满足常规洒水作业要求。尤其在城市道路绿化带及隔离栏冲洗时，水泵压力输出较均衡，未出现明显衰减。此外，水泵的密封性能也获得了正面评价——在连续作业后，泵体及管路连接处未发现渗漏现象，减少了日常检查的工作量。
用户也提及了日常保养中的一些注意事项。该单位反馈，由于作业环境粉尘较大，需要定期清理水泵滤网，否则可能影响流量。程力威回访人员随后在现场对滤网进行了清洁示范，并建议用户根据水质和作业频次，每半个月清理一次。
售后服务沟通与处理
在本次回访中，程力威汽车子公司售后服务人员与用户单位的机修负责人进行了面对面沟通。用户提出，水泵在冬季低温环境启动时，偶尔会有轻微异响，但在热机后即恢复正常。回访人员现场检查了水泵与管路连接情况，确认异响主要源于低温下泵内润滑油粘度升高，属于正常现象，并建议用户在冬季作业前进行一次空载预热。用户对该解释表示接受。随后，回访人员还对水泵的日常维护要点进行了书面记录，并反馈至公司技术部门。用户对程力威的售后响应速度表示认可，认为从报修到回访的流程较为顺畅。
用户建议与改进方向
用户根据实际操作经验，提出了几点具体建议。一是希望未来产品能进一步优化泵体底部放水阀的操作便利性，当前清理时需要借助工具，操作不够方便。二是建议在说明书或随车资料中，加入更详细的季节性保养指引，特别是针对北方冬季的使用注意事项。此外，用户希望能在当地设立更便捷的配件采购渠道，以减少停机等待时间。程力威回访人员现场记录了上述意见，并承诺将反馈至设计及售后部门。本次回访进一步巩固了用户对程力威旗下唯佳品牌的专业信任，也为后续产品迭代提供了真实场景下的数据支撑。更多信息可访问程力威官网（https://www.chenglih.com）了解。
企业信息
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