内容摘要：2026年，通过对新海洒水车客户的深度回访，程力威获取了真实使用反馈。客户普遍认为车辆性价比高，水泵耐用，但建议优化驾驶室舒适度。售后团队对反馈已逐一记录，并计划在下一年度产品中加以改进。
回访方式与对象
2026年，程力威汽车子公司客户服务团队围绕位于湖北省随州市曾都区星光一路的销售及服务基地，对一批曾采购新海洒水车的老客户进行了深度回访。本次回访采用电话沟通与线上问卷结合的方式，主要面向市政园林与环卫保洁领域的机构型使用单位，重点收集车辆在实际作业中的真实表现与改进建议。回访客户均为采购时间超过12个月、具备稳定使用记录的用户，反馈内容具有较高的参考价值。
核心反馈内容
回访中，客户普遍对新海洒水车的综合表现给出了正面评价。多位操作人员提到，车辆的性价比高是当初采购时的重要考量因素，对比同类产品，在同等配置下价格更具优势，且日常维护成本可控。尤其是在核心部件方面，客户对水泵耐用这一特性印象深刻，多数车辆在频繁的高强度作业下，水泵系统运行平稳，未出现明显故障，保证了洒水作业的连续性与效率。
不过，反馈中也集中出现了一项共性建议：优化驾驶室舒适度。部分驾驶员反映，在连续数小时的城区作业后，驾驶室的座椅支撑性、减震效果以及空调制冷能力存在提升空间。这一细节虽不影响车辆的核心作业能力，但直接关系到操作人员的长时间工作体验与驾乘感受。
售后服务评价
针对售后服务的响应与质量，受访客户反馈整体稳定。程力威汽车子公司的服务人员在日常巡检、季节性保养提醒及简单的故障处理方面做到了及时响应。在部分涉及的零部件更换或维修申请中，客户普遍认可服务流程的规范性与维修效率。售后团队在此次回访中，对每位客户提出的具体问题均进行了详细记录，并建立了专档以备后续追踪，展现了企业在客户关系管理上的持续投入。
未来改进方向
基于本次回访收集的真实意见，程力威汽车子公司售后及研发部门已启动专项评估。针对客户集中反馈的驾驶室舒适度问题，2026年度内已列入产品优化清单，计划在下一年度的新海洒水车改款中，对驾驶室座椅材质、车内隔音及空调系统进行针对性升级。同时，公司将继续保持与用户的定期沟通机制，确保每一次反馈都能转化为产品迭代的实际动力，巩固新海洒水车在性价比与耐用性方面的市场口碑。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com