内容摘要：2026年，程力威售后团队对多家环卫单位的新海洒水车水泵进行了使用回访。回访涵盖水泵的流量、压力、稳定性及日常维护情况。客户普遍认为水泵性能可靠，满足洒水作业需求，并提出冬季防冻和滤网清洗的改进建议。此次回访为后续产品优化提供了宝贵依据。
回访背景与目的
2026年一季度，程力威汽车子公司售后团队针对湖北省随州市曾都区星光一路周边环卫单位的新海洒水车水泵，组织了专项使用回访。此次回访旨在收集水泵在真实作业环境中的长期运行数据，包括流量稳定性、压力输出表现以及日常维护痛点。回访对象涵盖城区道路保洁及绿化浇灌单位，水泵使用时长覆盖3至12个月不等。售后团队通过现场观察、操作人员访谈和维修记录核查，全面评估水泵实际工况，为后续产品迭代提供依据。
水泵实际使用表现
回访中，环卫单位操作人员普遍反映新海洒水车水泵在常规洒水作业中表现稳定。水泵流量输出平稳，满足道路冲洗和绿植浇灌的连续作业需求；压力充足，即使在前端喷头开启数量较多时，也未出现明显压力下降。部分单位提到在夏季高温时段长时间连续作业，水泵未发生因过热导致的自停或流量衰减现象，整体可靠性较好。一位车队负责人表示：“正常使用时，水泵能保证每天8小时以上的作业，没遇到打不上水的情况。”同时，水泵的噪音水平在可接受范围内，未对周边居民区造成明显干扰。
客户反馈与建议
尽管水泵整体性能获得认可，客户也提出了若干改进方向。冬季防冻是关注焦点：部分单位在冬季低温时，因未及时排空泵内余水，导致水泵内部结冰损坏叶轮。操作人员建议在泵体设计上增加防冻提示标签或自动排水功能。滤网清洗也是高频反馈点：使用一段时间后，水泵进水口滤网易被树叶、塑料膜等杂物堵塞，影响进水效率。客户希望优化滤网结构，使其更易拆卸清洗或提升自清洁能力。此外，个别单位反映水泵底座螺栓在长期振动后有松动迹象，建议加强防松设计或提供定期紧固指导。
售后服务与后续计划
针对回访中收集的问题，程力威售后团队已制定对应措施。一是编制《新海洒水车水泵冬季维护手册》，随车发放并同步电子版至服务微信群，明确冬季停机后排空操作流程。二是联合技术部门评估滤网改型方案，计划在2026年下半年推出快拆式滤网套件，供老用户按需更换。三是将螺栓防松措施纳入新车出厂标配，并安排当地服务人员为回访单位提供免费底盘紧固检查。售后团队表示，将持续跟踪改进效果，每季度汇总一次反馈数据，确保客户痛点得到闭环解决。此次回访不仅验证了新海洒水车水泵的可靠性能，也为程力威优化产品细节、提升用户体验提供了真实依据。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com