内容摘要：本次客户回访针对使用程力威龙王洒水泵的某环卫单位，重点了解其一年来的作业情况、设备稳定性和售后服务响应速度。客户表示设备在环卫洒水作业中表现良好，但在个别部件耐用性上提出改进建议。服务团队已记录并跟踪处理。
一、客户单位与采购背景
本次回访的客户为湖北省内某地级市环卫单位，主要负责城区主次干道的日常洒水降尘及绿化带灌溉工作。该单位于2025年初通过程力威汽车子公司采购了一套配置龙王洒水泵的洒水车辆，主要用于替代老旧设备，提升作业效率。采购前，客户对泵体的流量和压力参数有明确要求，经多品牌对比后，最终选定了程力威旗下龙王系列洒水泵。
二、龙王洒水泵实际使用场景
该洒水泵已投入日常作业超过一年。具体使用场景包括：
- 道路降尘：每天凌晨和下午各一次，沿城区主干道进行洒水作业，泵体持续运行约2小时，流量稳定。
- 绿化灌溉：每周两次对道路隔离带及绿化带进行喷洒，使用低压模式，泵体启停频繁。
据操作人员反映，泵体在高温夏季和冬季低温环境下均能正常启动，未出现因温度导致的启动困难或流量衰减问题。
三、客户使用反馈与评价
客户在回访中表示，龙王洒水泵整体密封性良好，一年使用下来未见明显渗漏，且出水压力满足降尘需求。但在日常检查中发现，部分连接件（如管路接口处的螺栓和垫片）在长期振动后存在轻微松动现象，建议厂家优化紧固结构或提供更耐久的配件。客户同时提到，泵体本身运行平稳，未发生过非正常停机。
四、售后服务与沟通记录
针对客户提出的连接件问题，程力威售后服务团队（位于湖北省随州市曾都区星光一路）收到反馈后，于一周内安排技术人员抵达客户现场。服务人员对全车泵体连接件进行了逐一检查，更换了部分磨损垫片，并对操作人员进行了日常保养指导，包括定期检查螺栓扭矩、清洗滤网等。客户对响应速度表示认可，并希望后续能提供更详细的维护手册。服务团队已将建议记录，并反馈至生产部门进行工艺优化。
五、总结与后续跟进
本次回访确认龙王洒水泵在该环卫单位的实际使用中表现稳定，密封性能突出。客户提出的连接件改进建议已纳入产品迭代计划，程力威将在后续批次中采用加强型连接组件。售后服务团队将继续保持每季度一次的主动回访，确保设备长期高效运行。客户表示愿意在后续设备更新时优先考虑程力威品牌。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com