内容摘要：通过回访参与试驾的环卫单位，收集了客户对程力威雾炮洒水车的真实评价。客户普遍关注喷雾抑尘效果、操作便利性及售后支持。回访显示，车辆在抑尘作业中表现突出，客户对整体服务表示满意。
回访背景与客户信息
2026年3月，围绕湖北省随州市曾都区星光一路的程力威汽车子公司，我们针对前期参与雾炮洒水车试驾活动的多家环卫单位开展了专项回访。回访覆盖城区环卫所、工业园区保洁队、机场跑道清洁队等不同场景的客户，行业类型包括市政环卫、厂矿降尘和交通枢纽保洁。客户普遍关注的是车辆在抑制扬尘颗粒（PM2.5/PM10）方面的实际表现，以及操作面板是否直观、售后响应是否及时。本次回访未涉及具体单位名称，所有反馈均为匿名整理。
试驾体验关键反馈
在试驾过程中，客户对程力威雾炮洒水车的喷雾抑尘核心功能给予了明确认可。多位操作人员反馈，风机射程达到设计标准，雾化颗粒细腻，在工地周边和主干道作业时能快速覆盖扬尘源头。其中一位工业园区客户提到：“同样是在粉尘浓度较高的堆料区作业，这台车的覆盖范围比我们之前用的车型更广，且水雾飘散距离稳定。” 此外，驾驶室内的电控操作面板布局合理，新手也能在半天内上手，这与客户对操作便利性的预期相符。不过，也有客户指出，倒车影像在强光下反光明显，建议增加遮光罩。
车辆实际运行中的问题与改进
在试驾后的实际运行阶段，客户反映了两类可改进点。一是水箱容积虽能满足单班次常规作业需求，但部分长距离连续作业场景下（如机场跑道洒水），换水频率略显频繁。二是喷雾装置的仰角调节机构在冬季低温下偶有卡滞，影响精细调节。针对这些反馈，程力威技术团队已在2026年二季度对部分试驾车辆进行了免费升级：包括加装水箱液位报警、优化仰角齿轮润滑材料。客户对改进的实施速度表示认可，认为问题发现后一周内即有技术人员到场处理。
客户对整体服务的评价
客户对售后服务的及时性给出了正面评价。试驾车辆交付后，随州当地服务人员主动跟进三个使用周期，并提供了两次免费的现场操作培训。客户特别提到，有一次夜间突发水泵故障，售后团队在电话指导无果后，两小时内携带备件到达现场，保障了夜间降尘作业不间断。从整体服务角度看，程力威汽子的支持体系覆盖了售前咨询、试驾保障、运行回访和故障应急四个环节，客户普遍认为这种闭环服务降低了他们的设备管理成本。目前，已有部分客户表达了后续批量采购的意向，但尚未签订合同。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com