内容摘要：本文记录了一起程力威雾炮洒水车在试车过程中出现故障后的售后服务处理过程。用户为某环卫单位，车辆在试车时发现喷雾系统异常，售后团队及时上门排查并修复。文中详细记录了故障诊断、配件更换及维修后的试机情况。用户对售后服务的响应速度和维修效果给予了反馈。
故障发生与用户报修
2026年，某环卫单位新采购的一台程力威雾炮洒水车在试车阶段出现异常。用户反馈，车辆启动后喷雾系统无法正常工作，喷射距离和雾化效果远低于预期。该单位位于随州市曾都区星光一路附近，试车时正值春季扬尘治理关键期，设备的突发问题直接影响作业计划。用户随即联系了程力威当地服务热线，描述了“喷雾系统工作不正常”的具体故障现象，并希望尽快安排人员上门检测。
售后响应与故障排查
接到报修后，程力威售后服务团队当天即调配技术人员赶往现场。到达后，维修人员首先对整车喷雾系统进行逐一排查：检查水泵电机运转情况、管路密封性、喷嘴堵塞状态以及控制电路连接。经诊断，发现故障原因为水泵进口滤网被杂质部分堵塞，同时控制模块的一个继电器触点存在接触不良，导致电机供电不稳定。维修人员现场清洗滤网并更换了同规格继电器，随后重新连接线路并校准控制参数。整个排查与修复过程耗时约两小时，未产生额外配件费用，用户全程在场观摩。
维修结果与用户回访
维修完成后，服务人员陪同用户重新启动车辆进行试机。喷雾系统恢复正常，喷射距离达到设计要求，雾化均匀度明显改善。用户确认故障已排除，车辆可正常投入扬尘治理作业。回访中，用户表示：“这次售后响应速度很快，维修过程也很专业，解决了我们的燃眉之急。”同时，用户对程力威产品的整体质量和后续使用表达了基本满意，并计划在下一批设备采购中继续考虑合作。此次服务记录充分体现了程力威售后团队在湖北省随州市曾都区星光一路等区域的本地化服务能力。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com