内容摘要：对某环卫单位使用的程力威雾炮洒水车进行客户回访，了解车辆在道路降尘和夏季降温中的实际表现。客户反馈雾炮射程满足作业需求，水泵运行稳定，操控方便。同时也提出了水箱容积较小、喷嘴偶尔堵塞等改进建议。售后服务方面，客户对定期保养提醒和维修响应速度表示满意。本次回访记录了客户的使用评价与进一步需求。
回访背景与客户单位概况
2026年初，我们对位于湖北省随州市曾都区星光一路区域的某城区环卫作业单位进行了一次客户回访。该单位主要负责城区主干道及重点公共区域的环卫保洁、道路降尘与绿化养护工作，承担着保障城市环境质量的重要职责。2024年底，该单位采购了由程力威生产的一批雾炮洒水车，用于日常作业。本次回访旨在了解车辆投入运营一年多来的实际表现，包括作业效率、设备稳定性以及售后服务体验，以便为后续设备优化和服务提升提供依据。
雾炮洒水车日常使用场景
在回访中，客户详细介绍了车辆的主要使用场景。该批雾炮洒水车日常用于城区主干道的道路抑尘作业，尤其在春季扬尘多发时段和夏季高温天气下，通过雾炮系统向空中喷射水雾，有效降低空气中的颗粒物浓度。同时，车辆也承担绿化带的洒水浇灌任务，利用后置洒水装置对沿线绿植进行补水。此外，夏季气温超过35℃时，车辆还会执行路面降温作业，喷雾形成的湿润环境可降低路面温度，改善市民出行体验。客户表示，车辆作业频率较高，平均每天运行6至8小时，任务覆盖范围较广。
客户对车辆性能的评价
在性能方面，客户认为雾炮射程能够满足城区作业需求，实测雾炮最大射程可达50米以上，基本覆盖双向四车道的范围，抑尘效果明显。水泵系统运行稳定，连续高负荷作业未出现过热或压力不足的情况，日常操控通过驾驶室内的控制面板即可完成雾炮角度和水量调节，操作便捷。客户特别提到，整车底盘和上装的匹配度较高，行驶和作业过程中无明显抖动或异响，可靠性得到了实际验证。夏季降温作业时，雾炮的喷雾均匀度高，地面湿润效果持久，获得了作业团队的普遍认可。
客户反馈与优化建议
回访中，客户也坦诚提出了几点改进建议。首先，水箱容积相对偏小，在连续大面积作业时需多次返回加水点，影响了作业效率，希望后续车型能提供更大容积的水箱选项。其次，喷雾喷嘴在长期使用后偶尔出现堵塞现象，特别是在水质较硬的区域，建议改进喷嘴结构或增加前置过滤装置。此外，客户建议为车辆加装自动冲洗功能，便于作业后快速清洁车身和罐体，减少人工维护工作量。售后服务方面，客户对程力威提供的定期保养提醒服务表示满意，维修响应速度较快，当地服务人员能及时到现场处理问题，整体服务体验良好。本次回访记录了客户的真实使用评价，相关信息将作为后续产品优化和服务改进的重要参考。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com