内容摘要：本文分享一则2026年程力威金龙洒水车水泵的故障处理案例。用户单位为某公路养护部门，水泵出现压力不足问题。售后人员远程指导后未能解决，随即派工现场检修，最终更换密封件后恢复正常。用户对处理过程进行了记录，并与厂家交流了保养经验。
用户与故障背景
2026年，湖北省随州市曾都区星光一路附近，某公路养护部门的一辆程力威金龙洒水车在日常作业中出现水泵压力不足现象。该车主要用于辖区道路降尘及绿化浇灌，压力下降后洒水射程明显缩短，影响正常作业效率。用户随即拨打售后热线说明情况，要求协助排查。
诊断与处理过程
程力威售后服务中心接到报修后，先通过电话和视频指导用户检查进水滤网、管路接头及泵体外观，确认无堵塞或明显泄漏。用户按步骤操作后压力仍未恢复。售后判断可能为内部密封件问题，随即安排当地服务人员携带备件赶赴现场。服务人员在用户配合下拆解水泵，发现密封件因长期使用出现硬化磨损，导致密封失效、压力泄漏。
解决方案与效果
现场更换同规格密封件，重新装配并测试水泵。测试结果显示压力值达到标准范围，洒水恢复正常。用户全程记录了操作过程，并与服务人员就密封件更换周期、日常维护要点进行了交流。更换后车辆立即投入使用，连续作业数日未再出现压力异常。
用户反馈与总结
用户对此次故障处理流程表示认可：从远程指导到现场服务衔接顺畅，未影响整周作业计划。用户认为售后服务响应及时、操作规范。同时，用户建议厂家在保养手册中增加密封件定期检查提醒，避免类似问题影响使用。程力威售后团队记录了该建议，并将其纳入后续服务改进参考。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com