内容摘要：本文为2026年对金龙洒水车水泵用户的回访记录。回访对象为某园林单位，该单位使用程力威金龙洒水车进行绿化灌溉。用户反馈了水泵的出水效率、噪音控制及日常维护情况，并提出了在使用过程中遇到的一些问题。回访过程还了解了用户对程力威售后服务的具体需求。
回访背景与用户介绍
2026年，程力威汽车子公司对湖北省随州市曾都区星光一路附近的某园林单位进行了专项回访。该单位自2023年起陆续采购了多台程力威金龙洒水车，主要用于城区主干道及公园绿地的日常灌溉作业。回访重点聚焦于车辆核心部件——水泵的长期运行表现，旨在收集一线使用数据，优化产品与服务。该单位车队负责人及操作员均参与了本次交流。
水泵使用场景与反馈
用户主要使用水泵从河道或蓄水池取水，通过罐体加压后通过喷头进行绿化浇灌。作业季节集中在春夏两季，日均作业时间约6小时。用户反馈，水泵在连续高负荷运行时出水效率保持稳定，未出现明显衰减，能够满足每车次约8-10吨水的灌溉需求。在噪音控制方面，操作员表示驾驶室内感知到的泵体震动及噪音低于同类车型，长时间作业后驾驶疲劳感较轻。日常维护方面，用户提到水泵的密封件及管路接口检查较为方便，保养周期约每200小时进行一次清洗及润滑，操作流程清晰。
产品性能评价
综合来看，用户对水泵的整体耐用性表示认可。在近三年的使用中，未出现因水泵故障导致的长时间停机情况。出水效率方面，用户指出在低水位取水工况下，水泵自吸能力表现良好，无需频繁灌泵。噪音控制方面，用户认为泵体隔振设计有效降低了传导噪音，对作业环境影响较小。维护便利性方面，用户提到水泵底座螺栓及滤网拆卸简单，日常清洁无需专业工具。不过用户也提出，在极端高温天气下（地表温度超过40℃），水泵散热略有压力，建议后续优化散热风道设计。
售后服务体验
回访中，用户重点反馈了售后服务的响应情况。过去一年内，该单位曾因水泵压力表接头渗漏报修一次，当地服务人员在2小时内抵达现场完成了密封件更换。用户表示整体服务时效符合预期，但希望进一步缩短常用备件的发货周期。此外，用户希望公司能提供更详细的季度巡检服务，尤其是在灌溉旺季前对水泵进行专项检查。程力威服务团队现场记录了这些需求，并承诺在2026年下半年调整服务计划，增加主动巡检频次。
用户建议
用户提出两点具体建议：一是优化水泵进口滤网的结构，使其更容易清洁；二是完善水泵操作手册中关于冬季防冻的细节说明。用户表示，若后续车辆升级，希望可选装带自动排空功能的水泵，以降低冬季寒冷时段的维护风险。程力威技术人员已将这两项建议纳入产品改进清单，并计划在2027款车型中试点应用。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com