内容摘要：2026年，程力威售后团队对某环卫单位使用的洒水车雾炮进行了客户回访。回访重点了解了设备在道路降尘作业中的实际效果。用户反馈雾炮覆盖范围广，降尘效果明显，设备运行稳定。同时，用户提出了关于操作界面和噪音控制的改进建议。此次回访记录了详细的使用效果反馈，为后续产品优化提供了依据。
回访背景与客户信息
2026年初，程力威汽车子公司售后团队前往湖北省随州市曾都区星光一路，对当地一家环卫单位进行年度客户回访。该单位于2025年采购的一台程力威洒水车雾炮，主要用于城区主干道及施工区域周边的降尘作业。回访前，售后团队已通过电话沟通确认了设备运行基本正常，但用户曾提及操作界面和噪音方面的体验感受，因此本次回访旨在现场了解更详细的使用情况。
使用场景与效果反馈
在星光一路沿线作业路段，售后人员跟随车辆观察了雾炮的实际工作状态。用户操作员介绍，该车每天执行两次道路洒水与雾炮喷雾任务，每次持续约40分钟。雾炮可将水雾喷射至约15米远，覆盖宽度达到双向四车道，有效抑止了路面扬尘。操作员表示：“雾炮覆盖范围确实广，喷雾后能明显看到空气中灰尘减少，过往行人反馈也比较好。”在连续3个月的日常使用中，车辆底盘及雾炮系统未出现异常停机或关键部件损坏，运行稳定性符合预期。
客户建议与服务跟进
用户提出了两点改进建议：一是操作界面部分按键标识不够直观，尤其在夜间作业时需依赖经验判断；二是雾炮工作时发动机和风机组合噪音偏大，对周边居民有一定干扰。售后人员现场记录了详细反馈，并承诺将提交至程力威研发部门，作为后续车型升级的参考依据。同时，售后团队对雾炮的喷嘴、风机皮带和液压管路进行了常规检查，确认无泄漏或磨损。该单位负责人表示，整体使用效果良好，后续如有新车型推出愿意继续了解合作。回访结束后，售后团队更新了客户档案，并将用户建议纳入2026年产品优化清单。此次回访为程力威积累了真实的一线使用数据，也有助于进一步改进产品体验。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com