内容摘要：本文记录了对某环卫单位程力洒水车水泵质量进行的客户回访。该单位使用程力洒水车超过两年，主要承担城区道路洒水作业。回访中重点了解了CLW系列洒水车水泵的运行稳定性、出水效率及日常维护情况。用户反馈水泵整体表现良好，并就使用中遇到的问题提出了改进建议。本次回访于2026年上半年完成。
客户单位及车辆使用背景
2026年上半年，程力威汽车子公司售后服务团队前往湖北省随州市曾都区星光一路周边，对当地一家环卫单位进行了计划内的客户回访。该单位于2024年采购了两台程力CLW系列洒水车，至今已连续使用超过两年。车辆主要用于城区主干道及背街小巷的日常洒水降尘、绿化带浇灌和路面冲洗作业，日均运行时长稳定在六小时以上。此次回访的核心目的是了解CLW系列洒水车所配备水泵的实际使用情况，包括长期运行下的稳定性、出水效率以及日常维护中遇到的具体问题。回访地点位于公司总部驻地附近，当地销售与售后服务支持体系完善，便于快速响应客户需求。该单位车队负责人及相关操作人员参与了本次交流。
水泵质量主要反馈
在交流中，用户首先对水泵的出水效率表示了认可。据操作人员反馈，该CLW系列洒水车配备的水泵在长时间连续作业中，出水量保持稳定，能够满足城区多路况下的洒水需求。尤其是在夏季高温时段的高频次作业中，水泵未出现因过热或负荷过大导致的出水明显衰减现象，整体运行表现平稳。对于水泵的稳定性，用户提到，在使用超过两年的周期内，水泵主体未发生过因内部机械故障导致的停机维修。日常运行中仅进行了常规的滤网清洗和密封件检查。用户认为，水泵的密封性和抗腐蚀性在长期接触市政用水的工况下表现良好。不过，用户也指出了使用中遇到的具体问题：偶尔在启动初期会感受到水泵振动略有增大，尤其在冬季低温启动时更为明显。该情况通常在运行几分钟后自行消除，未影响正常作业。用户期望能在水泵的低温适应性方面获得进一步优化建议。
售后服务支持与改进建议
针对用户提出的启动初期振动问题，回访人员现场进行了初步分析，并提供了使用层面的维护建议。建议包括在冬季低温时段提前进行水泵预热运转，以及定期检查水泵进水管道是否存在空气积聚，以进一步减少启振波动。同时，回访人员详细记录了该反馈，明确表示将整理后反馈至公司的技术研发与售后支持部门，用于后续产品细节的改进参考。该环卫单位负责人对本次回访的及时性和专业性表示认可。程力威汽车子公司将持续关注该批次水泵的长期运行表现，并结合更多一线用户的真实使用数据，不断优化CLW系列洒水车的配套零部件质量。若用户有进一步咨询或技术支持需求，可通过公司官网 https://www.chenglih.com 获取服务体系信息。
回访结束后，双方均认为本次交流具有实际价值。售后团队现场完成了维护建议的书面记录与归档，并告知用户后续若出现新问题可随时联系当地服务人员进行响应。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com