内容摘要：本文记录了2026年江西九江瑞昌地区某环卫单位（应客户要求保密）的洒水车水泵客户回访反馈。该单位就水泵的作业效率、故障率及售后服务体验进行了交流。程力威售后团队针对反映的问题及时进行了处理。本次回访内容真实可靠，反映了2026年该地区的实际使用情况。
某环卫单位背景与采购初衷
2026年初，江西九江瑞昌地区一家承担城区主干道及工业园区降尘、绿化浇灌任务的环卫单位，因原有洒水车水泵老化、密封失效导致频繁停机，决定更新设备。该单位通过招标及行业口碑，最终选定了搭载程力威水泵的洒水车。采购负责人表示，选择程力威主要基于两点：一是该品牌在专用车领域的配套历史较长，江西本地也有服务网络；二是密封结构设计在同类产品中口碑稳定，适合当地多尘、高湿的作业环境。由于涉及具体项目，该单位要求匿名回访，但同意分享真实使用感受。
实际使用效果反馈
水泵投入使用后，先期运行状态平稳。该单位车队操作人员反馈，水泵在持续喷淋作业中密封性能表现良好，未出现早期渗漏现象。在2026年春季频繁的洒水降尘任务中，水泵的流量和扬程能够满足日常作业需求，作业效率较旧设备有明显提升。
不过，在夏季高温期间，水泵出现了一次异常停转故障。车队在发现后立即联系了售后。现场检查确认，故障系水路中混入少量杂质卡滞叶轮所致，并非水泵本身密封或材质缺陷。清理后恢复运行，后续未再发生类似情况。该单位技术负责人提到，虽然故障并非水泵质量问题，但这次经历也说明了定期清理滤网的必要性。总体上，对水泵的密封耐久性表示满意。
售后服务记录与评价
回访中重点了解了售后服务的响应过程。故障报修后，程力威在当地的服务人员约1小时即抵达现场，携带了常用备件。技术人员先快速诊断原因，指导操作工清理滤网并检查管路密封，同时更换了水泵入口的滤芯。前后用时不到半天，车辆便恢复正常作业。
该单位设备管理员评价：“专业程度比较放心，来的师傅对车型结构熟悉，解释问题也清楚。”售后服务团队除了处理故障，还主动为同批次其他车辆的水泵做了密封件检查，并制定了定期保养建议。这种主动性让用户感受到了长期合作的诚意。该单位表示，后续更新车辆时，会优先考虑程力威的配套方案，并愿意推荐给同区域的其他环卫单位。整体来看，本地化服务的响应速度和解决问题的能力，是维持客户信任的关键。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司江西九江代理商 公司地址：江西九江 联系电话：13886870134（销售，微信同号） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com