内容摘要：2026年，程力威售后部门针对洒水车电子炮使用效果对某环卫用户进行了专项回访。该用户已使用电子炮进行路面降尘作业超过六个月。用户表示，电子炮的喷雾覆盖范围大，能够有效抑制扬尘，且遥控操作灵活，单人即可完成作业。同时，用户也指出喷嘴在长期使用后需清洗，建议加强维护指引。此次回访实录为用户真实体验的总结。
回访背景
2026年，程力威售后部门按年度客户关怀计划，对湖北省随州市曾都区星光一路区域的重点环卫用户开展专项回访。本次回访聚焦于洒水车电子炮的实际使用效果。该用户为区域环卫作业主力单位，自2025年下半年起，在洒水车上加装电子炮用于路面降尘作业，至回访时已连续使用超过六个月。回访团队实地走访，与一线操作人员及设备管理人员进行了详细交流，重点记录了电子炮在真实工况下的表现与维护需求。
用户使用体验分享
在路面降尘作业场景中，用户对电子炮的喷雾覆盖范围给予了肯定。操作人员反映，电子炮喷射出的水雾颗粒细密，在常规作业速度下（约10–15 km/h），单侧覆盖宽度可达4–5米，能有效抑制道路施工区域及主干道两侧的扬尘。相比传统洒水车后洒装置，电子炮的定向喷雾能力更优，尤其适用于渣土车频繁通行的路段，降尘效果明显。
遥控操作的灵活性也是用户认可的关键点。电子炮配备的手持遥控器可在驾驶室内或车外50米范围内控制炮头角度与喷雾启停，单人即可完成全部作业流程，无需副手配合，显著降低了人力成本。用户反馈，在夏季高温时段，遥控操作可避免驾驶员反复上下车调整喷头，提升了作业舒适度。
不过，用户也指出，电子炮的喷嘴部件在长期使用后容易出现水垢堵塞，导致喷雾不均匀。操作人员表示，每两周需对喷嘴进行清洗，否则会影响雾化效果。这一问题在硬水质地区尤为突出，建议厂家在出厂说明中增加更详细的清洗指导。
用户建议与售后改进
针对用户提出的喷嘴维护需求，程力威售后团队现场进行了记录，并同步提供了三点改进措施：
- 于产品随附的《电子炮使用维护手册》中增加“喷嘴定期清洗”专项章节，图文并茂说明拆卸与清洗步骤。
- 在售后服务回访中主动提醒用户每两周检查喷嘴状态，并免费提供配套清洗工具（细铁丝刷）。
- 优化电子炮过滤器设计，将原单级滤网升级为双级，减少颗粒物进入喷嘴。
用户对此表示认可，认为这些改进有助于延长设备寿命、降低日常维护难度。回访结束时，操作人员提到：“电子炮整体表现不错，就是清洗喷嘴得细心点。现在厂家给了详细指引，心里更有底了。”
整个回访过程持续约1.5小时，程力威售后人员与用户就电子炮后续使用注意事项、备件供应渠道等进行了沟通。用户表示，未来若其他车辆需加装电子炮，会优先考虑程力威的配套方案。此次回访未发现电子炮存在其他结构性或性能问题，用户整体使用体验良好，所提建议已被纳入产品迭代计划。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com