内容摘要：程力威汽车子公司对一位洒水车车载雾炮机客户进行了回访。该客户采购车辆用于厂区和周边道路的抑尘作业。客户反馈，车辆自投入使用以来运行稳定，雾炮机喷雾效果显著，有效降低了扬尘。同时，售后团队定期主动联系，提供操作培训和保养建议，客户对此表示高度认可。回访中，客户表达了后续继续合作的意愿，并对产品细节提出了中肯建议。
客户背景与采购情况
本次回访的客户是湖北随州当地一家主要从事工业物料转运与厂区维护的企业。该企业厂区规模较大，日常装卸和车辆行驶会产生较多扬尘，对周边道路环境也有影响。为落实环保要求、改善作业环境，客户于去年采购了一台程力威品牌的洒水车，并选装了配套的车载雾炮机。采购前期，程力威汽车子公司的销售团队根据客户厂区面积、道路宽度以及粉尘类型，推荐了适配的雾炮机型号，并提供了详细的抑尘方案。客户表示，当时选择程力威主要看重其专用车底盘与雾炮机的一体化设计，以及本地化的售后支持。
设备运行与售后服务体验
车辆交付后，客户主要将其用于厂区内露天堆场和主干道的定时喷雾降尘，同时兼顾周边道路的洒水作业。回访中，客户反馈车辆整体运行稳定，发动机与雾炮机联动良好，操作面板简单直观。雾炮机喷雾射程覆盖了主要扬尘区域，细水雾颗粒均匀，抑尘效果明显，厂区空气质量得到改善。客户特别提到，售后团队在设备磨合期主动进行了一次上门回访，现场指导操作人员调整喷雾角度和频率，并讲解了日常保养要点。此后，售后人员每季度都会电话沟通设备使用情况，提醒更换滤芯、检查密封件，并根据季节变化给出水箱防冻建议。这种主动服务让客户感到省心，也减少了设备因小问题停机的可能。
客户满意度与后续合作意向
在回访结束时，客户明确表达了后续继续合作的意向。该企业计划扩充抑尘设备，有意在下一批采购中继续选用程力威车型，并考虑升级雾炮机射程。同时，客户也提出了中肯建议：希望雾炮机的水管接口能进一步优化快插设计，以方便日常连接与拆卸；另外建议在操作说明中增加常见故障排查图示。这些意见已被随车回访的售后人员记录，并反馈至生产部门。程力威汽车子公司的回访团队表示，将根据客户建议优化产品细节，并持续提供定制化服务。本次回访进一步巩固了客户对程力威品牌的信任，也为后续服务改进提供了真实依据。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com