内容摘要：另一份客户回访记录显示，某环卫公司使用程力威洒水车威龙水泵已超过一年，水泵运行可靠，未出现影响作业的故障。用户对程力威的定期上门维护服务表示满意，认为水泵的耐用性和低故障率降低了运营成本。
回访客户基本情况
本次回访的客户为湖北省某环卫公司，位于随州市曾都区星光一路附近，主要从事城市道路清扫与绿化养护工作。该公司于2025年中期采购了一台搭载威龙水泵的程力威洒水车，主要用于日常路面洒水降尘及绿化带灌溉。截至2026年回访时，该车已连续作业超过一年，累计运行时长超2000小时。车辆日常由两名专职驾驶员操作，作业覆盖城区主干道及部分背街小巷，使用频率较高。采购前，该公司曾对比多款同类车型，最终选用程力威品牌，主要看重其底盘稳定性及威龙水泵在行业内积累的耐用口碑。
水泵使用可靠性反馈
在回访过程中，用户重点反馈了威龙水泵的长期运行表现。据驾驶员介绍，水泵自投入使用以来，始终处于正常工作状态，未出现因泵体故障导致的作业中断。在夏季高温时段，洒水车日均加水4-5次，水泵频繁启停，但未出现密封失效、压力不足或异响等问题。冬季低温环境下，水泵也未因结冰或润滑不足而影响启动。用户特别提到，与之前使用的其他品牌水泵相比，威龙水泵的故障率明显更低，几乎没有因为水泵问题需要临时停驶维修的情况。这种可靠性直接减少了因停工造成的额外成本，也避免了因作业延期导致的考核扣分。整体来看，水泵的耐用性得到了现场操作人员的一致认可。
售后服务满意度
关于售后服务，用户表示程力威在当地设有服务支持，能够提供定期上门维护。自购车以来，售后团队每季度主动联系用户，安排技术人员到车队进行水泵及整车检查，包括清洗滤网、检查密封件、补充润滑油等。最近一次上门服务在2026年第一季度，技术人员还针对水泵的操作习惯给予了优化建议，帮助驾驶员进一步延长部件寿命。当被问及紧急维修响应时，用户称虽然日常未遇到大的故障，但平时咨询电话都能得到及时解答，服务态度较好。该公司负责人表示，基于当前的产品质量和服务体验，后续有新增洒水车需求时，会优先考虑程力威品牌。这种用户忠诚度，正是源于产品实际运行中的低故障率与售后服务的持续跟进。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com