内容摘要：程力威洒水车水泵水封质保政策覆盖非人为损坏的制造缺陷，质保期通常为12个月或行驶里程3万公里（以先到者为准）。用户须按保养手册定期保养，否则可能影响质保。质保期内免费维修或更换，易损件质保期较短。申请质保需提供购车发票和维修记录，经服务站检测确认。
质保政策概述
程力威洒水车水泵水封质保政策旨在保障用户因制造缺陷导致的非人为损坏。标准质保期为12个月或车辆行驶里程3万公里（以先到者为准）。水泵水封属于易损件，其质保期通常较短，一般为6个月或1万公里（具体以随车保养手册标注为准）。质保期内，经服务站检测确认属于制造工艺或材料缺陷的，将提供免费维修或更换服务。超出质保期或人为损坏，须自费处理。
质保范围与条件
覆盖范围：
- 水泵水封因铸造气孔、密封面加工误差、橡胶件早期老化（非使用环境导致）等制造缺陷引起的渗漏、异响、失效。
- 质保期内免费更换水泵水封总成及配套密封圈、垫片，工时费由服务站承担。
- 因水封损坏导致的连带部件（如水泵轴、轴承）若同时损坏，需经检测确认是否属于水封失效直接引发，方可纳入质保。
不覆盖情况：
- 人为操作不当：如长时间无水空转、使用含杂质或腐蚀性液体、未按保养周期更换冷却液导致水封干磨。
- 外部撞击、磕碰、私自拆解或非授权维修。
- 使用非程力威原厂配件或劣质防冻液/水引起的损坏。
- 未按保养手册要求定期更换水泵水封（通常每12个月或3万公里检查更换一次）或未记录保养日志。
质保条件：
- 车辆须在质保期内，且里程未超限。
- 用户须保存完整的购车发票和维修保养记录（含每次保养时间、里程、项目及更换配件清单）。
- 故障发生后立即停止使用车辆，避免二次损坏。立即停机风险：若发现水泵处滴水、异响或水箱缺水报警，应立即熄火，严禁继续行驶，否则可能烧毁水泵轴承、拉伤缸体。可继续观察项：仅轻微渗漏（每百公里滴水不超过10滴）且水温正常时，可低速驶至最近服务站，但建议尽快检修。
质保申请与注意事项
申请步骤：
- 确认质保时效：核对购车日期与行驶里程，确认是否在12个月/3万公里内（以先到者为准）。若超期，则自费维修。
- 确认故障归属：观察水泵水封处是否持续渗漏、有无异响。若同时伴有水温升高、风扇频繁启动，可能已发展为连带故障，需立即停机。
- 联系售后服务：拨打程力威售后热线 0722-3331866 或 4001030103（24小时服务），说明车型、底盘号、故障现象及车辆状态。也可直接致电区域服务经理 13886870134。
- 准备材料：购车发票原件或复印件、最后一次保养记录单（需有盖章或签字）、车辆行驶证。
- 送站检测：将车辆开至就近授权服务站（可通过官网 https://www.chenglih.com 查询网点）。服务站技师将对水封进行拆解检查，确认是否属于制造缺陷。检测过程一般需1~2小时。
- 处理结果：若判定为质保范围内，服务站将免费更换水封总成，并出具“质保更换工单”。用户无需支付配件费及工时费。若判定不予质保，用户可要求服务站提供书面原因说明，并拨打上述电话申诉。
维保建议：
- 定期保养周期：每6个月或1万公里检查水泵水封密封状态，每12个月或3万公里强制更换水泵水封总成（即使无渗漏）。更换时同时更换冷却液，推荐使用程力威专用冷却液（-35℃型）。
- 触发条件：若发现水泵处有白色水垢、防冻液颜色变浑浊、冷却液消耗异常加快，即使未到周期也应立即检查水封。
- 禁止行为：禁止加注普通自来水、禁止无水启动发动机（包括测试），禁止冬季使用纯水导致水封冻裂。
重要提醒：质保申请时效以故障发生日为准，建议在发现故障后48小时内报修。超出质保期或里程，可联系售后获取自费维修方案及配件价格（水泵水封总成参考价约280~450元，工时费另计）。若对服务站检测结论有异议，可向程力威总部质量部申诉（电话同上），并提供故障部位高清照片或视频。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com