内容摘要：2026年冬季，程力威售后团队对某环卫单位使用的洒水车水泵保温效果进行了专项回访。客户使用该车进行城市道路洒水和冬季融雪作业，反馈水泵保温层效果良好，在-15℃环境下仍能正常启动，未出现冻裂故障。回访记录了保温材料使用情况、实际运行环境和客户对保温设计的改进建议。
回访背景与客户信息
2026年2月中旬，程力威汽车子公司售后团队赴湖北省随州市曾都区星光一路，对当地一家环卫单位使用的洒水车进行水泵保温效果冬季专项回访。该单位于2025年采购程力威牌洒水车，主要用于城市主干道洒水降尘及冬季融雪剂喷洒作业。回访时正值低温寒潮，客户实际反馈了极寒条件下的车辆表现。此次回访旨在验证水泵保温方案在真实工况下的有效性，并收集客户改进意见。
水泵保温措施与材料选型
该批洒水车水泵保温层采用橡塑海绵材料，厚度为30mm，外部包裹防水铝箔布，并用不锈钢扎带固定。保温层覆盖水泵泵体、进出水管接口及法兰连接处，预留了放水阀和排污口操作窗口。程力威在设计时针对北方冬季常见冻裂风险，将橡塑海绵的闭泡结构作为保温核心，同时确保材料阻燃等级达到B1级。客户反馈日常使用中保温层外观完好，未出现破损或脱落，安装牢固。
冬季运行记录与保温效果实测
2026年1月至2月，当地最低气温降至-15℃。客户连续使用该车进行早晨洒水和融雪作业，每班次作业前均无需额外预热。回访当天实测环境温度-10℃，售后人员现场启动水泵，从点火到正常出水耗时约30秒，泵体及管路无结冰迹象。客户提供了1月份运行日志：全月累计作业25天，每天连续运转2~3小时，水泵未发生一次冻结或启动困难。对比往年同类未保温车辆（同单位其他品牌），冬季冻裂故障率明显下降。客户特别指出，即便在-15℃的凌晨，保温层仍能保证水泵内部残留水分不结冰，有效避免了次日早班启动故障。
客户反馈与改进建议
客户对当前保温效果表示满意，同时提出两项具体建议：一是增加保温层外部的防鼠包裹，因车辆停放场地位于城郊，冬季鼠类可能啃咬保温材料，建议在铝箔布外层加装金属网套；二是优化保温层与放水阀的贴合度，方便日常放水操作时不需拆卸过多固定件。程力威售后团队现场记录了建议，并表示将反馈至设计部门，纳入后续产品改进计划。客户还提到，与厂家的售后沟通渠道畅通，配件储备充足，响应及时。
售后服务总结
本次回访确认，程力威洒水车水泵采用30mm橡塑海绵保温方案，在-15℃环境中能有效防止冻裂，保障冬季作业连续性。客户对保温耐久性、安装牢固度及使用便利性均给予肯定，同时提出的防鼠防护和放水阀操作细节优化，将为下一批次产品改进提供参考。程力威汽车子公司持续关注客户实际使用反馈，依托湖北省随州市曾都区星光一路的制造基地，为周边环卫单位提供及时售后服务，确保车辆在严冬环境下稳定运行。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com