内容摘要：2026年，程力威开展针对长期运行客户的专项回访，重点了解洒水车水泵专用机油在高强度作业下的实际效果。客户设备年运行超3000小时，机油更换周期稳定。回访中，客户反映机油在实际使用中清洁性和抗磨性均符合预期。
回访背景与客户选择
2026年初，程力威汽车子公司售后服务团队对湖北省随州市曾都区星光一路区域内的多台洒水车用户进行了专项回访。此次回访聚焦于长期连续运行场景下的水泵机油表现，选取的对象是使用程力威洒水车水泵专用机油超过两年的设备。客户运营的洒水泵站主要负责城镇道路洒水降尘，日均作业时长接近9小时，具备典型的高强度使用特征。回访前，服务人员通过电话预约并确认了设备运行状态，确保现场能够获得真实的机油使用反馈。
高强度作业条件
回访的洒水车配备的是程力威系列底盘，搭载专用水泵系统。客户日常作业路线覆盖城区主干道及工业园区，全年无春节长假外几乎不间断运行。设备年累计运行时间超过3000小时，水泵转速长期维持在额定功率附近。高温季节作业时，水泵腔体温度可达80℃以上，对机油的耐高温和抗剪切性能提出了较高要求。客户每500小时执行一次机油更换，这是厂家建议的更换周期。在此次回访中，客户现场展示了最近两次更换下来的机油样本，颜色呈现深棕但无明显金属碎屑。
机油性能长期跟踪
售后人员现场检查了水泵油底壳沉积物情况，并与客户共同观察了机油滤清器的杂质吸附状态。客户反映，使用程力威洒水车水泵专用机油后，每个更换周期内机油粘度变化平稳，未出现明显稀化或结焦。在打开水泵侧盖检查时，内部齿轮和轴承表面未见异常磨损痕迹，清洁性表现符合预期。客户提到，此前曾换用过其他品牌的通用机油，在2000小时后出现过油泥增多现象，而程力威专用油在超过3000小时的高强度运行中，油泥控制效果明显更好。关于维护成本，客户表示机油单次更换费用与同类型产品相当，但延长了水泵内部零件的清洗间隔，综合维护成本有所降低。
客户满意度与未来需求
回访中，客户对程力威洒水车水泵专用机油的清洁性和抗磨性给予了肯定，认为能够满足长期高强度作业要求。同时，客户也提出了两项建议：一是希望厂家能提供更详细的机油更换操作视频，方便非专业人员自行维护；二是期待在今后产品迭代中进一步提升高低温粘度稳定性。售后服务团队现场记录了反馈，并承诺同步至技术部门。客户表示将继续使用程力威品牌的专用机油，并在下次设备大修时优先考虑厂家推荐的保养方案。此次回访不仅验证了产品的实际表现，也为程力威持续优化服务提供了依据。如需了解更多产品信息，可访问官方网站：https://www.chenglih.com。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com