内容摘要：本次客户回访围绕某环卫单位洒水泵液压泵的长期运行记录展开，覆盖2024-2026年使用周期。客户介绍了液压泵在不同季节的工作表现，对液压泵寿命表示认可，并分享了定期保养经验。售后服务团队针对液压泵滤清器更换提供了补充建议。
客户单位与设备背景
本次回访的客户为湖北省随州市曾都区星光一路附近的一家中型环卫保洁单位。该单位主要负责辖区道路洒水降尘及绿化灌溉作业，自2023年底采购了一批配备洒水泵与液压泵的专用环卫车辆。设备日常用于夏季高温时段洒水降温、秋冬季节抑制扬尘，以及春季绿化返青灌溉。车辆底盘及液压泵总成由程力威汽车子公司提供，整机匹配度良好。客户表示，选择该品牌主要看重本地化服务支持——随州作为专用车生产基地，售后响应快，配件供应便利。
长期运行数据与反馈
回访时，客户详细记录了2024年至2026年期间该批次液压泵的运行情况。液压泵累计运行时间已超过2500小时，期间经历了三个完整夏冬周期。客户指出，液压泵的寿命与工况环境直接相关：夏季高温时，液压油温容易升高，若连续作业超过4小时，泵体温度会明显上升，但未出现过热停机或泄漏现象；冬季低温启动时，液压油黏度增大，泵的初始建压时间略有延长，但通过预热操作可以缓解。客户特别提到，2025年秋季一次连续作业中，液压泵曾因杂质堵塞轻微异响，但及时清洗滤清器后恢复正常，未造成实质性损伤。总体而言，客户对液压泵的长期稳定性表示认可，认为其在同类产品中属于耐用型。
客户维护与售后配合
在保养方面，客户分享了定期维护经验：每500小时更换液压油和滤清器，每季度检查泵体密封件，并在入冬前更换低黏度液压油。售后服务团队在2026年初回访时，针对滤清器更换周期进行了专项建议——建议在夏季高温季节将更换周期缩短至400小时，以应对油温升高带来的过滤效率下降。客户采纳了该建议，并反馈后续运行数据良好。此外，售后人员还对液压泵的安装螺栓扭矩进行了复查，确认无松动。客户表示，本地售后服务人员能及时响应，配件送达时间通常不超过两个工作日，有效保障了作业连续性。双方就后续备件供应及定期巡检计划达成一致，未来将继续保持合作。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com