内容摘要：新水泵的保修期是用户关心的重点，一般程力威洒水车新水泵保修期为12个月或2000小时（以先到为准）。保修范围涵盖制造缺陷，但不包括正常磨损和人为损坏。用户在保修期内应严格遵守使用规定并保存好购机凭证。了解保修政策可帮助用户及时维护权益并延长设备寿命。
保修政策概述
程力威洒水车所配新水泵的保修期统一定为12个月或累计运行2000小时，两者以先到者为准。这一政策适用于所有通过正规渠道购买、安装并正常使用的原装水泵。
保修期从用户提车（或水泵单独发货签收）之日起算。用户需在购车时确认随车文件完整，重点保管好购机发票和保修卡——这两份文件是启动保修流程的凭证，缺失将直接导致保修失效。
保修承诺仅针对水泵在材料、加工工艺或装配环节存在的制造缺陷。例如：泵体砂眼导致的渗漏、轴承因材质不均引起的早期异响、密封件安装不当造成的压力不足等。一旦确认属于制造问题，程力威将免费更换或维修故障部件，并承担由此产生的必要工时费。
提示：保修期内的维修需由厂家授权服务站执行，用户自行拆卸或非授权修理将视为主动放弃保修权利。
保修范围与免责条款
以下是明确的保修涵盖项与除外责任，用户在报修前可先行对照判断。
保修范围内的常见故障：
- 泵壳、叶轮等铸件存在制造气孔或裂纹导致的液体渗漏
- 机械密封材料缺陷引起的水封失效（非磨损引发）
- 轴承在运行200小时以内出现非正常发热、卡滞
- 水泵进出口法兰平面度超差造成的连接处泄漏
不属保修范围的典型情形：
- 正常磨损件：如密封件、O型圈、轴承在使用一定周期后的自然消耗
- 介质污染：因水中含沙石、杂草等杂质造成叶轮磨损或堵塞
- 操作不当：长时间干转（无水启动）、超额定转速运行、进水口未装过滤器
- 外因损坏：磕碰、冰冻、腐蚀性液体（如酸性水）侵蚀
- 未按规定更换消耗件或添加润滑脂
判断与处理流程（关键步骤）：
- 立即停机：发现水泵异响、漏液、压力异常时，立即关闭发动机泵取力器，断开动力传输。切勿继续运行，否则可能扩大内部损伤。
- 排查简易操作：检查进水滤网是否堵塞、管路是否有明显漏气、水泵是否已经干转超过30秒。这些可自行排除的非保修问题不需报修。
- 联系售后：拨打服务热线 0722-3331866 或 4001030103，也可直接联系当地服务站。提供购机发票照片、保修卡编号以及故障视频或清晰照片。
- 安排检修：服务站确认属保修范围后，会安排上门或进站维修。用户需保留故障状态（不清洗、不拆卸），以便工程师现场鉴定。
- 复检并测试运行：维修完成后，务必要求服务站出具维修记录，并现场启动水泵运行至少10分钟，测试压力、流量、温度、噪音等参数。确认正常后再签字验收。
注意：人为损坏或使用违规造成的故障，即使发生在保修期内，也需用户承担全部维修费用。若对判定结果有异议，可联系程力威总部要求二次鉴定，电话 13886870134。
保修期后维护建议
水泵超出保修期后，日常保养直接决定其剩余使用寿命。以下建议可有效延长设备稳定运行年限。
- 每月检查密封件：每运行300小时或每月（以先到为准），检查机械密封处是否有渗漏。发现滴漏及时更换，防止水进入轴承座损坏轴承。
- 每半年更换轴承润滑脂：使用锂基润滑脂，加注量为轴承腔容积的2/3。连续高强度作业周期缩短至每400小时。
- 运行前必做“排气”：每次启动前打开出水阀门，确保泵腔内充满水，严禁无液干转。干转超过5秒即造成密封面急剧磨损甚至烧毁。
- 冬季防冻措施：环境温度低于0℃时，作业后必须排净水泵及管路内积水，或加注防冻液。冻裂泵体为人为损坏，不在任何保修范围内。
- 定期清洗叶轮：每季度拆下进水管，检查叶轮表面是否有硬垢、缠绕物。用软刷清理，切勿用金属工具刮伤叶轮叶片。
如果用户希望延保，程力威针对常用水泵型号提供有偿延保服务（最长可增加12个月），详情可致电 0722-3331866 或访问官网 https://www.chenglih.com 查询。延保计划需在原保修期到期前30日内购买，否则不予受理。
最后再次强调：保留好购机发票和保修卡，即使保修期已过，这些文件也是追溯产品批次、获取针对性技术指导的重要依据。每次维修记录最好留存，便于后期故障趋势分析。
通过规范使用和主动维护，一台程力威水泵在保修期后仍可稳定运行5年以上。遇到任何异常，建议优先停机检查，避免小问题演化成大故障。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com