内容摘要：本次客户回访针对使用程力威洒水车搭载德国进口洒水泵的环卫用户。用户表示该泵运行稳定，提升了洒水作业效率，售后服务响应及时。回访中，用户对泵的耐用性和出水效果给予肯定，并提出改进建议。程力威售后团队将持续跟进用户需求。
客户背景与采购动因
2026年，随州市曾都区星光一路周边的环卫用户因日常洒水作业强度大、对水泵稳定性要求高，决定更新作业车辆。经过多方对比，该用户最终选择程力威洒水车，并特别要求搭载德国进口洒水泵。采购动因主要有两点：一是该泵在行业内口碑稳定，能够适应长时间连续作业；二是本地已有程力威售后服务支持，后续维护有保障。用户表示，采购前曾实地考察过搭载同款泵的其他车辆出水效果，确认泵体做工和密封性能符合预期后才下单。
德国进口洒水泵使用体验
回访中，用户重点反馈了德国进口洒水泵的实际表现。该泵自投入使用以来，运行平稳，未出现明显异响或流量波动。洒水作业过程中，出水压力均匀，罐体低水位时也能保持较好的扬程，提升了路面湿润效率。用户尤其肯定了泵的耐用性——在日均作业超过5小时的高频使用下，泵体无渗漏，关键部件无异常磨损。同时，泵的维护设计较为合理，日常检查和更换滤芯操作便捷。不过用户也提出一项改进建议：希望厂家能优化泵体与发动机的匹配参数，进一步降低怠速时的功率损耗，从而节省燃油成本。
售后服务与用户建议
本次回访由程力威售后团队主动发起。团队在了解用户使用情况后，现场对泵体及管路进行了常规检查，确认无潜在隐患。售后服务响应速度得到用户认可——此前泵出现过一次供油管路轻微堵塞，报修后当天就有技术人员上门处理，故障在2小时内排除。用户建议售后服务可进一步提供泵体易损件的备件清单和更换周期指导，以便用户自行做好日常储备。程力威售后团队已记录此建议，并表示将同步给技术部门评估，同时已将用户车辆纳入长期回访数据库，后续每季度主动跟进泵体运行状态，确保设备持续高效作业。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com