内容摘要：2026年，程力威汽车子公司对某环卫单位使用的威龙洒水车水泵进行了电话回访。回访重点了解了水泵在连续洒水作业中的运行稳定性、日常维护频次以及配件供应情况。客户单位自2025年购入该车型以来，水泵未出现影响作业的故障，售后团队在例行保养中提供了及时支持。本次回访为产品改进和服务优化积累了实际案例。
客户单位采购背景
2025年初，随州曾都区一家环卫单位因道路降尘及绿化灌溉需求，采购了一批配备威龙洒水车水泵的专用车辆。该单位日常作业覆盖城区主干道与郊区路段，对洒水车持续作业能力要求较高。采购前，单位技术负责人曾对比多款水泵方案，最终选择程力威汽车子公司配套的威龙水泵，看重其在同类产品中的稳定口碑与本地化服务支持。车辆于2025年春季正式投用，主要承担每日两次的常规洒水及应急降尘任务，作业强度中等偏大。
水泵实际使用情况与反馈
自2025年投入使用至本次回访，9个多月时间内，水泵整体运行平稳，未出现因水泵故障导致作业中断的情况。客户操作人员反馈，水泵在连续工作状态下流量输出保持稳定，无异常振动或异响，日常操作中启停响应灵敏。在维护便利性方面，水泵的注油口和滤网位置设计合理，操作人员可在标准保养流程中独立完成例行检查，无需专用工具。不过，客户也提出两项具体建议：一是希望水泵的日常操作手册能进一步细化常见问题排查步骤，以便现场快速处理轻微异常；二是建议水泵接口处增加防松标识，便于巡检时确认紧固状态。这些反馈已由回访人员现场记录，将纳入后续产品优化考量。
售后服务与回访总结
车辆投用后，程力威汽车子公司售后团队按约定提供了两次例行保养，其中一次针对水泵管路进行了专项检查，更换了密封件并补充了润滑油。客户对售后人员的响应速度表示认可，称从报修到上门平均等待时间较短。但在配件供应方面，客户提出希望常用易损件（如水封、轴承）能进一步缩短备货周期，建议在本地服务站增设储备。回访中，售后人员解释了当前的配件调拨流程，并承诺将反馈该需求以优化区域库存策略。总体而言，本次回访确认了威龙水泵在环卫场景下的稳定表现，也为产品细节与服务流程的改进积累了真实案例。程力威表示将持续跟进使用体验，推动技术迭代与服务升级。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com